Obchodní podmínky https://plasticexpress.cz/

1. Základní ustanovení
   1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) společností PlasticExpress.cz s.r.o., se sídlem 28. října 205/45, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava, IČO: 097 85 272, DIČ: CZ09785272, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C vložka 84124; kontaktní údaje: info@plasticexpress.cz, tel: +420 910 880 869, (dále též jen „My“, „společnost“ nebo „Prodávající“).
   2. Adresa pro zasílání reklamací a vrácení zboží: PlasticExpress.cz s.r.o., 28. října 205/45, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava
   3. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále též jen „Vy“ nebo „kupující“) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese https://plasticexpress.cz/ (dále též jen „E-shop“).
   4. Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy, stejně jako Podmínky ochrany osobních údajů a další odkazované dokumenty. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
   5. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.
       
2. Uživatelský účet
   1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní (dále též jen „uživatelský účet“). Z tohoto rozhraní může kupující vykonávat nákupy. V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět nákupy též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
   2. Při registraci na webové stránce a při nákupu zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny své údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu musí kupující aktualizovat při jakékoli změně. Údaje poskytnuté kupujícím v uživatelském účtu a při nákupu zboží jsou prodávajícím považovány za správné a aktuální.
   3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen uchovávat důvěrnost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu. V případě porušení této povinnosti prodávající nenese odpovědnost za jakékoliv zneužití uživatelského účtu třetími osobami.
   4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám. Kupující okamžitě informuje prodávajícího v případech, kdy zjistí, že by mohlo dojít k odcizení informací potřebných pro přístup do uživatelského účtu.
   5. Správa a zpracování osobních údajů kupujícího poskytnutých při registraci a / nebo při nákupu zboží se řídí Podmínkami ochrany osobních údajů.
       
3. Cena zboží a platební podmínky
   1. Ceny zboží jsou uvedeny na webovém rozhraní obchodu včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Ceny zboží nejsou přizpůsobovány osobě kupujícího na základě automatizovaného rozhodování.
   2. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním a balením zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu způsoby platby dostupnými v internetovém obchodě a uvedenými v bodě 5 těchto obchodních podmínek.
   3. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhradit kupní cenu ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne uzavření kupní smlouvy. V případě, že kupující neuhradí kupní cenu ve stanovené lhůtě, může prodávající zaslat kupujícímu připomínku (výzvu k úhradě) na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Pokud nebude platba připsána na účet prodávajícího ani do 21 kalendářních dnů ode dne uzavření kupní smlouvy, může být objednávka prodávajícím automaticky zrušena z důvodu neuhrazení kupní ceny.
   4. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího. V případě neuvedení či nesprávného uvedení variabilního symbolu platby nemusí být platba identifikována a Objednávka může být považována za neuhrazenou.
   5. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na e-mail kupujícího.
   6. Podmínky reklamních kampaní se řídí konkrétními podmínkami příslušné marketingové akce.
       
4. Uzavření smlouvy
   1. Kupní smlouvu s Námi (dále též jen „Smlouva“) je možné uzavřít v českém jazyce.
   2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (tedy zejména za přístup k internetu), žádné další náklady účtované Námi tedy nad rámec Celkové ceny nemusíte očekávat. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.
   3. K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili Objednávku. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:
      1. Informace o nakupovaném zboží (na E-shopu označujete zboží, o jehož nákup máte zájem (dále též jen „Zboží“), tlačítkem "Přidat do košíku";
      2. Informace o ceně Zboží, ceně za dopravu, způsobu platby celkové ceny (cena Zboží a cena za dopravu; dále též jen „Celková cena“) a požadovaném způsobu doručení Zboží; tyto informace budou zadány v rámci tvorby Objednávky v rámci uživatelského prostředí E-shopu, přičemž informace o Ceně, Ceně za dopravu a Celkové ceně budou uvedeny automaticky na základě Vámi zvolného Zboží, způsobu jeho doručení a platby;
      3. Své identifikační a kontaktní údaje sloužící k tomu, abychom mohli doručit Zboží, zejména tedy jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.
      4. U zboží vyráběného na základě individuálních požadavků kupujícího může proces objednávky probíhat prostřednictvím konfigurátoru dostupného na E-shopu na adrese: https://plasticexpress.cz/configurator/1-plexisklo-ir-, nebo prostřednictvím individuální poptávky zaslané prostřednictvím formuláře dostupného na adrese: https://www.plasticexpress.cz/user/configurator/manual.
      5. V případě individuální poptávky kupující zadává zejména druh materiálu, tloušťku materiálu, tvar a rozměry, typ řezu a případně velikost a polohu otvorů v desce. Na základě této poptávky zašle Prodávající kupujícímu cenovou nabídku, na jejímž základě může být zboží přidáno do košíku a objednáno.
      6. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout návrh zboží nebo individuální poptávku, pokud požadavky kupujícího nejsou technicky proveditelné, přesahují výrobní možnosti Prodávajícího nebo zasahují do práv třetích osob, zejména práv z průmyslového vlastnictví. O odmítnutí bude kupující bez zbytečného odkladu informován prostřednictvím e-mailové adresy uvedené v objednávce nebo poptávce.
   4. Během tvorby Objednávky máte možnost modifikovat a ověřit údaje až do momentu jejího finálního uskutečnění. Po provedení kontroly a stisku tlačítka "Objednat s povinností platby" dokončíte Objednávku. Před stiskem tlačítka je nutné potvrdit Vaše seznámení a souhlas s těmito Podmínkami; jinak nebude možné Objednávku dokončit. K tomuto účelu slouží zaškrtávací pole. Po stisku tlačítka "Objednat s povinností platby" budou všechny vyplněné informace odeslány přímo Nám.
   5. Potvrdíme Vám Vaši Objednávku co nejdříve poté, co nám bude doručena, prostřednictvím zprávy zaslané na Vaši e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a těchto Podmínek jako příloha e-mailové zprávy. Podmínky platné v den Objednávky, tedy ty uvedené jako příloha e-mailu, tvoří nedílnou součást Smlouvy. Uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi nastává potvrzením Objednávky. Smlouva je následně uložena v interním systému prodávajícího. Kupující k ní nemá přístup v tomto systému; její obsah je kupujícímu poskytnut v potvrzení objednávky zaslaném prostřednictvím e-mailu.
   6. Existují situace, kdy nebudeme schopni Vaši Objednávku potvrdit. To může nastat například v případě nedostupnosti Zboží nebo pokud objednáte více kusů, než je povoleno. Informace o maximálním množství Zboží vždy poskytneme předem v rámci E-shopu. Pokud nedojde k potvrzení Objednávky z jakéhokoli důvodu, budeme Vás kontaktovat a nabídneme Vám změněnou Smlouvu. Smlouva bude uzavřena potvrzením naší nabídky.
      1. Kupující je oprávněn objednávku bezplatně zrušit do okamžiku, než bude Prodávajícím přijata k provedení.
      2. Je-li objednávka ve stavu „čeká na zaplacení“ nebo v obdobném stavu před zahájením výroby nebo přípravy zboží, může kupující požádat o její zrušení prostřednictvím kontaktních údajů Prodávajícího.
      3. Po přijetí objednávky k provedení a po zahájení výroby zboží vyráběného podle požadavků kupujícího nelze objednávku zrušit; tím není dotčeno právo spotřebitele odstoupit od smlouvy v případech, kdy mu toto právo podle právních předpisů náleží.
   7. Uzavřením Smlouvy se zavazujete k úhradě Celkové ceny Zboží.
   8. Pokud máte Uživatelský účet, můžete provést Objednávku přes něj. Přesto musíte zkontrolovat správnost údajů předvyplněných v Objednávce. Způsob tvorby Objednávky je stejný jako pro kupujícího bez Uživatelského účtu, ale není nutné opakovaně uvádět identifikační údaje.
   9. V některých případech můžeme poskytovat slevy při nákupu Zboží. Pro získání slevy vyplňte údaje do předem určeného pole během tvorby Objednávky. Pokud tak učiníte, budete mít nárok na Zboží se slevou.
   10. Díky registraci v rámci E-shopu máte přístup ke svému Uživatelskému účtu.
        
5. Platební podmínky a dodání zboží
   1. Platbu lze provést: PayU (elektronická platba).
      1. Podmínkou zahájení plnění objednávky ze strany Prodávajícího je úhrada celé Celkové ceny objednaného zboží, není-li mezi Prodávajícím a kupujícím výslovně dohodnuto jinak.
      2. Po řádném zaúčtování celé platby zahájí Prodávající výrobu nebo přípravu objednaného zboží.
      3. Aktuální informace o dostupných způsobech platby jsou uvedeny na E-shopu na adrese: https://www.plasticexpress.cz/odeslani-platby
   2. Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží. Dodávky jsou prováděny kurýrní zásilkou výhradně na území České republiky.
   3. Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
   4. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
   5. Předpokládaný čas dodání je uveden na kartě produktu a obvykle trvá až 5 pracovních dní.
   6. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
   7. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží.
   8. Vlastnosti zboží vyráběného na míru
      1. U zboží vyráběného na míru se mohou vyskytnout přiměřené výrobní odchylky, které nepředstavují vadu zboží. Není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak, vztahuje se na řez tolerance dle normy ISO 2768-1m a na tloušťku materiálu tolerance dle norem ISO 7823-1 a ISO 7823-2.
      2. Podrobné informace o výrobních tolerancích jsou dostupné na E-shopu v sekci tolerance.
6. Newsletter
   1. Prodejce umožňuje zasílání newsletteru.
   2. Přihlášení k odběru newsletteru lze provést odesláním vyplněného formuláře pro přihlášení k odběru newsletteru nebo vyjádřením souhlasu během procesu objednávání. V případě úspěšného přihlášení k odběru newsletteru poskytuje prodávající elektronickou službu spočívající v zasílání e-mailů zákazníkovi, které obsahují informace o produktech, akcích nebo službách prodávajícího. Zákazník se může z odběru newsletteru kdykoli odhlásit kliknutím na tlačítko pro odhlášení obsažené v e-mailové zprávě nebo zasláním odhlášení na e-mailovou adresu obchodu.
   3. Obsah newsletteru podléhá ochraně autorských práv. Je zakázáno je kopírovat, nahrávat nebo šířit bez souhlasu prodávajícího.
       
7. Odstoupení od smlouvy
   1. Prodávající umožňuje kupujícímu - spotřebiteli dle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku, aby odstoupil od smlouvy ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží. Spotřebitel tak má právo na vrácení zboží bez udání důvodu a bez jakékoliv sankce.
   2. Kupující – spotřebitel bere na vědomí, že podle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit zejména od smlouvy:
      1. o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám;
      2. o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím;
      3. o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.
   3. Pokud se kupující - spotřebitel rozhodne tohoto práva využít, postačuje odeslat prodávajícímu odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty – například na adresu: PlasticExpress.cz s.r.o., 28. října 205/45, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava.
   4. Dále je kupující - spotřebitel povinen ve lhůtě do 14 dnů od odstoupení od smlouvy vrátit prodávajícímu zboží, které na základě smlouvy obdržel. Adresa pro zasílání vrácení zboží : PlasticExpress.cz s.r.o., 28. října 205/45, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava
   5. Odstoupit od smlouvy může kupující též před expedicí zboží - emailem na info@plasticexpress.cz. Pro odstoupení může spotřebitel použít vzorový formulář viz tyto Obchodní podmínky.
   6. V případě odstoupení od smlouvy ponese kupující - spotřebitel v souladu s ustanovením § 1820 odst. 1 náklady spojené s navrácením zboží.
      1. Pokud zboží nemůže být vzhledem ke své povaze vráceno obvyklou poštovní cestou, nese kupující - spotřebitel přímé náklady na vrácení zboží. Odhad výše těchto nákladů činí: za každý standardní balíček 209,63 CZK brutto, za každý nestandardní balíček 762,30 CZK brutto a za každou paletu 1 756,92 CZK brutto. Rozměry takto označovaných balíků jsou podrobně popsány na podstránce https://plasticexpress.cz/odeslani-platby.
   7. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy mu došlo oznámení o odstoupení od smlouvy. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání zboží, s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku kupujícím zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější nabízený standardní způsob dodání.
   8. Pro vrácení plateb použije prodávající stejný platební prostředek, který použil spotřebitel pro provedení počáteční transakce, pokud výslovně neurčil jinak a nevzniknou-li mu tím další náklady. Platbu však prodávající vrátí až po obdržení vráceného zboží nebo prokáže-li spotřebitel, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
   9. Kupující odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
       
8. Práva z vadného plnění
   1. Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody na Zboží podle čl. 7 těchto Obchodních podmínek je Zboží bez vad, zejména pak, že Zboží:
      1. odpovídá jakostí nebo provedením vzorku, pokud byla taková zkušební verze či vzor poskytnuta před uzavřením smlouvy.
      2. je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu a jiných pokynů k použití, které můžete rozumně očekávat; a
      3. množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem Zboží téhož druhu, které můžete rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná námi nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením;
      4. je vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá;
      5. je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci;
      6. je vhodné k účelu, pro který ho požadujete a s nímž souhlasíme;
      7. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem;
   2. Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
   3. V případě, že bude Zboží mít vadu, tedy zejména pokud nebude splněna některá z podmínek dle čl. 8.1, můžete nám takovou vadu oznámit a uplatnit práva z vadného plnění (tedy Zboží reklamovat) zasláním e-mailu či dopisu na následující adresu: PlasticExpress.cz s.r.o., 28. října 205/45, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava.
      Pro reklamaci můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z Naší strany. Reklamaci vyřídíme v souladu s Vámi uplatněným právem z vadného plnění.
   4. Má-li Zboží vadu, máte následující práva:
      1. na odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady, nebo dodáním chybějící části Zboží; nebo
      2. na odstranění vady opravou Zboží.
   5. ledaže by byl zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný, což se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro vás.
   6. Jsme oprávněni odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady.
   7. Dále máte právo na:
      1. odstoupení od Smlouvy,
      2. přiměřenou slevu z Ceny; nebo
         jestliže:
         • odmítneme vadu odstranit nebo ji neodstraníme v souladu s právními předpisy;
         • se vada projeví opakovaně,
         • je vada podstatným porušením Smlouvy; nebo
         • je z našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Vás.
   8. Právo na odstoupení od Smlouvy nenáleží v případě, je-li vada Zboží nevýznamná.
   9. V případě, že jste si vadu na Zboží způsobili sami, práva z vadného plnění Vám nenáleží.
   10. Vadou Zboží není opotřebení Zboží způsobené jeho obvyklým užíváním nebo u použitého Zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.
   11. Při uplatnění reklamace Vám vystavíme písemné potvrzení, ve kterém bude uvedeno:
       1. datum, kdy jste reklamaci uplatnili;
       2. co je obsahem reklamace;
       3. jaký způsob vyřízení reklamace požadujete;
       4. Vaše kontaktní údaje pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
   12. Nedohodneme-li se na delší lhůtě, do 30 dnů od obdržení reklamace odstraníme vady a poskytneme Vám informaci o vyřízení reklamace na uvedené kontaktní údaje. Pokud tato lhůta marně uplyne, můžete odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
   13. O vyřízení reklamace Vás budeme informovat e-mailem a vydáme Vám potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace. Pokud je reklamace oprávněná, má kupující – spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů v souvislosti s uplatněním reklamace. Tyto náklady je kupující povinen prokázat, např. účtenkami či potvrzeními o ceně za dopravu. V případě, že došlo k odstranění vady dodáním nového Zboží, je Vaší povinností Nám původní Zboží vrátit, náklady na toto vrácení však hradíme My
   14. S výhradou ustanovení bodu 10.7 Obchodních podmínek je Vaší povinností, pokud jednáte jako podnikatel, bez zbytečného odkladu oznámit a reklamovat vadu poté, co jste ji mohl(a) zjistit, nejpozději však do tří dnů od převzetí Zboží.
   15. V případě, že jste spotřebitel, máte právo uplatnit práva z vadného plnění u vady, která se vyskytne u spotřebního Zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí Zboží.
   16. Vytkl-li kupující – spotřebitel prodávajícímu vadu oprávněně, doba pro uplatnění práv z vadného plnění neběží po dobu, po kterou kupující nemůže Zboží užívat.
   17. Je-li kupující podnikatelem, poskytuje Prodávající na Zboží smluvní záruku za jakost v délce 3 měsíců od převzetí Zboží, není-li u konkrétního Zboží uvedeno jinak. Tato záruka za jakost se vztahuje pouze na výrobní vady Zboží a nevztahuje se na běžné opotřebení, vady způsobené nesprávným užíváním, neodborným zásahem, mechanickým poškozením nebo použitím v rozporu s určením Zboží.
        
9. Řešení sporů se spotřebiteli
   1. Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.
   2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz.
   3. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
       
10. Uživatelský obsah
    1. Nesmíte zveřejňovat který představuje nezákonný obsah ve smyslu nařízení č. 2022/2065 o jednotném trhu digitálních služeb a o změně směrnice 2000/31/ES (nařízení o digitálních službách) nebo je jinak nezákonný.
    2. Obsah a dodržování pravidel týkajících se uživatelského obsahu kontrolujeme a předmětný nezákonný obsah můžeme odstranit. Uživatel má právo se proti rozhodnutí o odstranění obsahu odvolat.
    3. Nezákonný obsah, jakož i příslušné porušení pravidel týkajících se uživatelského obsahu lze nahlásit například e-mailem na adrese info@plasticexpress.cz.
    4. V případě prezentace spotřebitelských recenzí prodávající ověřuje recenze na služby a zboží a implementoval příslušná řešení pro hodnocení jejich pravosti.
    5. Publikujeme všechny recenze (jak pozitivní, tak negativní) a nezasahujeme do jejich obsahu, nenabízíme žádné dodatečné výhody spojené s publikací recenze nebo jejím odvoláním.
    6. Z výše uvedených důvodů můžeme zajistit, že recenze dostupné na stránkách obchodu jsou ověřené a autentické a odrážejí skutečné nákupní zkušenosti.
    7. Recenze na obchod mohou být publikovány na stránkách jiných subjektů. V případě takových recenzí se pro hodnocení důvěryhodnosti a pravosti recenzí uplatňují pravidla stanovená těmito subjekty. Z naší strany obchod vynakládá veškeré úsilí, aby recenze na obchod byly vždy důvěryhodné a autentické.
    8. Internetový obchod se zavazuje chránit osobní údaje zákazníka v souladu s platnými právními předpisy a zásadami ochrany osobních údajů.
    9. Zákazník má právo na přístup ke svým údajům, na jejich opravu, na žádost o jejich výmaz nebo omezení zpracování a na vznesení námitky proti zpracování svých údajů.
        
11. Ustanovení týkající se podnikatelů
    1. Tento oddíl se vztahuje pouze na podnikatele. Ustanovení tohoto oddílu se nevztahují na jednotlivé zákazníky
    2. Prodávající má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření. Odstoupení od smlouvy v tomto případě může proběhnout bez udání důvodu a nemá za následek žádné nároky prodávajícího vůči zákazníkovi.
    3. Prodávající má právo omezit dostupné způsoby platby, včetně požadavku na úplnou nebo částečnou platbu předem, a to bez ohledu na způsob platby zvolený zákazníkem a uzavření kupní smlouvy.
    4. Prodávající může smlouvu o poskytování elektronických služeb okamžitě vypovědět bez udání důvodu zasláním příslušného prohlášení zákazníkovi.
    5. Naše odpovědnost, bez ohledu na právní základ, je omezena výší zaplacené ceny a nákladů na dodání podle kupní smlouvy. Prodávající odpovídá pouze za typické, v době uzavření smlouvy předvídatelné škody a neodpovídá za ušlý zisk nebo opožděné dodání.
    6. Veškeré spory mezi prodávajícím a zákazníkem podléhají příslušnému soudu podle sídla prodávajícího.
    7. Odpovědnost prodávajícího za záruku na výrobek nebo nesoulad výrobku s kupní smlouvou je vyloučena v rozsahu povoleném zákonem.
    8. Prodávající posoudí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.
        
12. Závěrečná ustanovení
    1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů
    2. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
    3. Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
    4. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
    5. Obsah internetového obchodu prodávajícího podléhá ochraně průmyslových práv dle platné legislativy.
    6. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 13.04.2026

Vzorový formulář pro reklamaci

Adresát:

PlasticExpress.cz s.r.o.
28. října 205/45, Moravská Ostrava
702 00 Ostrava
info@plasticexpress.cz
+420 910 880 869

Adresa pro zasílání reklamací:

PlasticExpress.cz s.r.o.
28. října 205/45, Moravská Ostrava
702 00 Ostrava 

Uplatnění reklamace

Datum uzavření Smlouvy:

____________________________________________________

Jméno a příjmení:

____________________________________________________

Adresa: 

____________________________________________________

E-mailová adresa: 

____________________________________________________

Zboží, které je reklamováno: 

____________________________________________________

Popis vad Zboží: 

____________________________________________________

Navrhovaný způsob pro vyřízení reklamace: 

____________________________________________________

Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem reklamace, jaký způsob vyřízení reklamace požaduji, spolu s uvedením mých kontaktních údajů pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

Datum: 

____________________________________________________

Podpis: 

____________________________________________________

Vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy

Adresát:

PlasticExpress.cz s.r.o.
28. října 205/45, Moravská Ostrava
702 00 Ostrava
info@plasticexpress.cz
+420 910 880 869

Adresa pro zasílání vrácení zboží:

PlasticExpress.cz s.r.o.
28. října 205/45, Moravská Ostrava
702 00 Ostrava 

Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:

Datum uzavření Smlouvy: 

____________________________________________________

Jméno a příjmení: 

____________________________________________________

Adresa: 

____________________________________________________

E-mailová adresa: 

____________________________________________________

Specifikace Zboží, kterého se Smlouva týká: 

____________________________________________________

Způsob pro navrácení obdržených finančních prostředků, případně uvedení čísla bankovního účtu: 

____________________________________________________

Datum:

_____________________________________________________

Podpis: 

____________________________________________________